El sector de los parques de ocio y las atracciones turísticas está en pleno auge y atrae cada año a millones de visitantes en busca de diversión y emociones fuertes. Estos lugares, ya sean parques temáticos, parques de atracciones o atracciones turísticas, deben garantizar una experiencia segura y agradable a sus visitantes. En efecto, la seguridad de los juegos y atracciones de los parques temáticos es esencial para proteger a los visitantes. Desde 2008, la legislación francesa refuerza la seguridad de estas instalaciones. Todas las atracciones deben someterse a inspecciones técnicas iniciales y periódicas para garantizar su buen funcionamiento y la seguridad de las personas (fuente: mercipourlinfo.fr).

Por ello, la seguridad de las atracciones es una prioridad absoluta para los operadores de parques de atracciones, ya que el más mínimo fallo puede tener graves consecuencias.
Maquinaria de acero girando en un crepúsculo azul al aire libre generado por inteligencia artificial
Para cumplir estos estrictos requisitos de seguridad, los parques de ocio recurren cada vez más a los sistemas informatizados de gestión del mantenimiento (GMAO). Esta tecnología permite planificar, supervisar y optimizar los trabajos de mantenimiento de forma sistemática y eficaz. Gracias a la GMAO, los gestores no sólo pueden prevenir las averías, sino también prolongar la vida útil de los equipos y garantizar el funcionamiento óptimo de las atracciones.
Esto plantea una pregunta clave: ¿cómo puede utilizarse la GMAO para garantizar un mantenimiento proactivo de las atracciones, con el fin de garantizar la seguridad de los visitantes y la satisfacción de los clientes en los parques de atracciones? Esta pregunta nos lleva a buscar los mejores métodos y soluciones innovadoras para utilizar la GMAO en la gestión diaria de estos parques de ocio.
Los retos del mantenimiento en los parques de ocio
El mantenimiento de los parques de atracciones es un factor fundamental para garantizar la seguridad y la satisfacción de los visitantes. Las atracciones son a menudo sofisticadas y complejas, y requieren una atención constante y una gestión rigurosa para garantizar su buen funcionamiento. Los recientes acontecimientos mundiales han exacerbado estos retos, introduciendo nuevas variables y haciendo que el mantenimiento sea aún más esencial.
Impacto de COVID-19 en el mantenimiento
Los parques de ocio, con su multitud de atracciones, se enfrentan a constantes retos de mantenimiento para garantizar la seguridad y la satisfacción de los visitantes. Varios acontecimientos de actualidad ponen de relieve las iniciativas y los obstáculos a los que se enfrentan estos parques.
En primer lugar, la pandemia de COVID-19 perturbó considerablemente el mantenimiento de los parques de ocio. Los cierres prolongados provocaron retrasos en los programas de mantenimiento previstos. Para superar estos retos, muchos parques recurrieron a los sistemas informatizados de gestión del mantenimiento (GMAO). Por ejemplo, Universal Studios ha revisado sus protocolos e integrado soluciones de GMAO para garantizar que los equipos sigan siendo seguros y operativos tras largos periodos de inactividad (TripSavvy) (TouringPlans).
La GMAO permitió a Universal Studios supervisar el estado de los equipos en tiempo real, programar inspecciones periódicas y planificar de forma proactiva las reparaciones necesarias. Esta tecnología resultó crucial para gestionar eficazmente el mantenimiento durante la pandemia, garantizando que todas las atracciones estuvieran listas para funcionar con seguridad cuando se reabrieron los parques.
El ejemplo de Universal Studios ilustra bien cómo los parques de ocio han tenido que adaptarse a las limitaciones impuestas por la pandemia integrando herramientas de GMAO. Estas herramientas resultaron esenciales para garantizar la reapertura de los parques con total seguridad, optimizando al mismo tiempo la gestión de los recursos y la planificación de las operaciones de mantenimiento.
Refuerzo de las normas de seguridad
Recientemente, el aumento de accidentes en determinados parques temáticos ha llevado a las autoridades de varios países a endurecer las normas de seguridad. Por ejemplo, en 2023, la Unión Europea introdujo una normativa más estricta que exige inspecciones más frecuentes y detalladas de las atracciones.
He aquí algunos puntos clave sobre la normativa y las medidas de seguridad en estos parques:
- Normativa general :
- Los parques de atracciones deben cumplir las normas de seguridad establecidas por las autoridades locales y nacionales. Por ejemplo, los circuitos de cuerdas altas están cubiertos por las normas UNE-EN 15567-1 y NF EN 15567-2.
- La obligación general es proporcionar la seguridad que legítimamente cabe esperar y no perjudicar la salud de las personas.
- Inspección técnica inicial :
- Es obligatorio realizar una inspección técnica inicial antes de poner en servicio cualquier sistema nuevo o de segunda mano. Esta inspección la realiza un organismo autorizado por el gobierno.
En resumen, los parques temáticos deben mantener constantemente la seguridad de sus instalaciones y cumplir la normativa para garantizar una experiencia segura y agradable a los visitantes. Estas nuevas normas están obligando a los parques a ajustar sus protocolos de mantenimiento para cumplir normas estrictas y garantizar la seguridad de los visitantes.
Adopción de tecnologías IoT
Las tecnologías de Internet de las Cosas (IoT) se adoptan cada vez más en los parques temáticos para mejorar el mantenimiento predictivo. En 2024, Disney anunció una asociación con una empresa tecnológica para equipar sus parques con sensores inteligentes capaces de monitorizar el estado de los equipos en tiempo real. Estos sensores pueden detectar anomalías antes de que provoquen averías, reduciendo así el tiempo de inactividad y los riesgos para los visitantes.
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Además de estas tecnologías, descubra cómo nuestro módulo BIM está revolucionando su gestión del mantenimiento. No solo le ofrece una visión precisa de su obra, sino que también le permite controlar su GMAO de forma más intuitiva que nunca.
Gracias al módulo BIM, todos los usuarios -ya sean de producción, empleados, directivos o proveedores de servicios- pueden identificar fácilmente los equipos defectuosos directamente en una representación fiel de su entorno de trabajo. Con un solo clic sobre la máquina, la pieza o el lugar de la avería, ¡la solicitud se localiza al instante!
Para saber más, lea nuestro artículo sobre BIM y GMAO: dos tecnologías, una revolución en la gestión inmobiliaria.

Escasez de mano de obra cualificada
Los parques de ocio se enfrentan a una escasez de técnicos de mantenimiento cualificados, problema agravado por la competencia con otras industrias y la falta de programas de formación especializada.
La GMAO Altair es una herramienta esencial para los parques de ocio que se enfrentan a esta escasez. En 2023, varios parques pusieron en marcha iniciativas destinadas a colmar la falta de mano de obra técnica. Estas iniciativas incluyen asociaciones estratégicas con instituciones educativas para desarrollar programas de formación especializada en mantenimiento de atracciones. Estos cursos están diseñados para responder directamente a las necesidades específicas del sector de los parques temáticos, formando a una nueva generación de técnicos cualificados y competentes.
En este contexto, la GMAO Altair destaca por facilitar la gestión eficaz de los recursos humanos y materiales de las flotas. Al integrar funcionalidades avanzadas como la planificación proactiva del mantenimiento, la supervisión del rendimiento de los equipos y la gestión de inventarios, Altair ayuda a los equipos de mantenimiento a optimizar sus operaciones diarias.
Desarrollo sostenible y mantenimiento
Las preocupaciones medioambientales desempeñan un papel cada vez más crucial en las prácticas de mantenimiento de los parques temáticos. En 2024, Legoland dio el notable paso de integrar materiales y procesos ecológicos en el mantenimiento de sus atracciones, marcando un importante compromiso con la protección del medio ambiente.
Esta decisión refleja una tendencia creciente hacia estrategias de desarrollo sostenible en el sector de los parques temáticos. Al adoptar prácticas de mantenimiento respetuosas con el medio ambiente, parques como Legoland contribuyen activamente a reducir su huella de carbono. Estos esfuerzos van dirigidos no sólo a preservar el medio ambiente local, sino también a satisfacer las crecientes expectativas de los visitantes y las partes interesadas en materia de sostenibilidad.
La GMAO desempeña un papel crucial a la hora de facilitar la transición hacia prácticas de mantenimiento más sostenibles. Al incorporar funcionalidades para realizar un seguimiento y optimizar el uso de los recursos, así como gestionar eficazmente los materiales y los residuos, soluciones como la GMAO Altair pueden ayudar a los parques de ocio a alcanzar sus objetivos medioambientales, garantizando al mismo tiempo una experiencia segura y agradable para los visitantes.
Seguridad y mantenimiento en los parques de ocio: retos y soluciones
Los parques de ocio están equipados con multitud de dispositivos que van desde montañas rusas y carruseles hasta estructuras hinchables y atracciones acuáticas. Cada aparato tiene sus propias características técnicas y requisitos de mantenimiento. La diversidad de atracciones obliga a realizar complejas tareas de mantenimiento para garantizar su buen funcionamiento y la seguridad de los visitantes.
Seguridad de los visitantes
La seguridad de los visitantes es la prioridad número uno de los gestores de parques de ocio. Los fallos mecánicos pueden provocar accidentes graves, poner en peligro la vida de los usuarios y empañar la reputación del parque. Por ello, los operadores deben asegurarse de que todas las atracciones se inspeccionan periódicamente y se mantienen en perfecto estado de funcionamiento.
Cumplimiento de la normativa
Los parques de ocio deben cumplir estrictas normas de seguridad y mantenimiento. Estas normas varían de un país a otro, pero en general exigen inspecciones periódicas y el mantenimiento de registros detallados. El incumplimiento de estas normas puede acarrear sanciones severas e incluso el cierre del parque.
La montaña rusa The Incredible Hulk en Universal Studios Orlando…
Las ventajas de la GMAO Altair para los parques de ocio
A. Planificación proactiva del mantenimiento
Una de las principales ventajas de la GMAO es su capacidad para planificar el mantenimiento de forma proactiva. Al integrar los datos sobre el uso de los equipos, los historiales de averías y las recomendaciones de los fabricantes, la GMAO permite planificar las intervenciones de mantenimiento antes de que surjan los problemas. De este modo se reducen los tiempos de inactividad imprevistos y se mejora la disponibilidad de los equipos.
B. Seguimiento y trazabilidad de las operaciones
La GMAO ofrece una trazabilidad completa de las operaciones de mantenimiento. Cada operación se registra en el sistema, con detalles sobre la naturaleza del trabajo, las piezas utilizadas y los técnicos implicados. Esta trazabilidad facilita el seguimiento del trabajo realizado y garantiza que todas las inspecciones y reparaciones se llevan a cabo respetando las normas de seguridad.
C. Gestión optimizada de las piezas de recambio
La gestión de las piezas de recambio es un reto importante para los parques de ocio. La GMAO permite controlar el inventario de piezas de recambio y prever las necesidades futuras en función del historial de averías y de los índices de utilización de los equipos. Así se reducen los tiempos de espera para las reparaciones y se evitan interrupciones prolongadas de las atracciones.
D. Mejorar la seguridad y el cumplimiento
Al facilitar la planificación y el seguimiento de las tareas de mantenimiento, la GMAO contribuye a mejorar la seguridad de las atracciones. Los operadores pueden asegurarse de que todos los equipos se revisan con regularidad y de que las inspecciones de seguridad se realizan a tiempo. Además, la trazabilidad de los trabajos de mantenimiento ayuda a demostrar el cumplimiento de la normativa vigente, reduciendo así el riesgo de sanciones.

Implantación de GMAO en parques de ocio
A. Evaluación de las necesidades
El primer paso para implantar una GMAO en un parque de ocio es evaluar las necesidades específicas del centro. Se trata de identificar los equipos que hay que vigilar, definir las frecuencias de inspección y mantenimiento y determinar los recursos necesarios (personal, piezas de recambio, etc.). Esta evaluación permite elegir una solución de GMAO adaptada a las necesidades del parque.
B. Selección de la solución de GMAO
Entre las numerosas soluciones de GMAO disponibles en el mercado, Altair destaca por sus funciones avanzadas y sus numerosas ventajas. Altair está diseñada para responder a las necesidades específicas de los parques de ocio en materia de mantenimiento proactivo, trazabilidad de las intervenciones y gestión de las piezas de recambio.
Con nuestra GMAO, los gestores de parques de ocio pueden supervisar el estado de las atracciones en tiempo real y planificar las intervenciones de mantenimiento con eficacia, reduciendo el tiempo de inactividad y mejorando la satisfacción de los visitantes. La gestión centralizada de las piezas de repuesto reduce los costes de mantenimiento y optimiza la eficiencia operativa.
Además, Altair ofrece una trazabilidad completa de las intervenciones, lo que ayuda a los parques a demostrar el cumplimiento de la normativa de seguridad. Altair puede integrarse con otros sistemas de gestión de parques, como los de venta de entradas y gestión de recursos humanos, para garantizar una gestión armonizada y coherente de las operaciones del parque.
C. Formación del personal
La implantación de una GMAO requiere una formación adecuada del personal. Hay que formar a los técnicos de mantenimiento en el uso del software y en los nuevos procedimientos de trabajo. Esta formación debe incluir sesiones prácticas para que el personal se sienta cómodo con las funciones de la GMAO y comprenda la importancia de rastrear las intervenciones.
D. Integración y despliegue
Para integrar eficazmente la GMAO Altair en un parque de ocio, es esencial una planificación metódica para minimizar las interrupciones. Hay varias etapas clave en este proceso:
- Migración de datos existentes: Altair facilita la transferencia de los datos existentes al nuevo sistema, garantizando la continuidad de las operaciones sin pérdida de información.
- Configuración de los parámetros de mantenimiento: Altair ofrece herramientas intuitivas para configurar los parámetros de mantenimiento en función de las necesidades específicas de la flota, optimizando la planificación y ejecución de las intervenciones.
- Establecimiento de procesos de trabajo: Altair ayuda a establecer procesos de trabajo claros y eficientes, incorporando las mejores prácticas para garantizar un mantenimiento proactivo y reactivo.
Una vez instalado el sistema Altair, es fundamental supervisar su funcionamiento y recabar la opinión del personal. Altair ofrece funciones de supervisión y análisis que permiten ajustar rápidamente los parámetros y procesos para mejorar continuamente la eficiencia operativa.
Al elegir Altair, los gestores de parques de ocio se benefician de una solución de GMAO integrada y adaptable, diseñada para responder a los retos específicos de su sector, al tiempo que garantiza una transición fluida y una mejora continua del rendimiento del mantenimiento.
El éxito de la GMAO en los parques de ocio
Gracias a la solución de GMAO, el parque optimiza considerablemente el mantenimiento de sus atracciones e infraestructuras. Esta tecnología permite supervisar en tiempo real el estado de las atracciones y planificar proactivamente las intervenciones de mantenimiento. Como resultado, se reducen las interrupciones de las atracciones, lo que mejora la satisfacción y la seguridad de los visitantes.
Además, el GMAO centraliza la gestión de las piezas de recambio, lo que reduce los costes de mantenimiento y mejora la eficacia operativa. La trazabilidad de las intervenciones también permite al parque demostrar su cumplimiento de la normativa de seguridad, garantizando un entorno seguro y fiable para todos los visitantes.
Conclusión
Los parques de atracciones deben garantizar una experiencia segura y agradable a sus visitantes. La seguridad de los juegos y atracciones es esencial para proteger a los visitantes y cumplir normativas estrictas, como la ley francesa de 2008 que exige inspecciones técnicas periódicas.
Para cumplir estos elevados estándares, los parques de ocio están recurriendo a soluciones de sistemas informatizados de gestión del mantenimiento (GMAO). La GMAO de Altair permite planificar, supervisar y optimizar las operaciones de mantenimiento, reduciendo el tiempo de inactividad y mejorando la seguridad y la satisfacción de los visitantes.
Altair también centraliza la gestión de las piezas de recambio, reduciendo los costes de mantenimiento y mejorando la eficacia operativa. La trazabilidad de las intervenciones permite a las flotas demostrar el cumplimiento de la normativa de seguridad, garantizando un entorno seguro y fiable.
Al elegir Altair, los gestores de parques de ocio se benefician de una solución integrada y adaptable que responde a los retos específicos del sector y permite una mejora continua del rendimiento del mantenimiento.

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